Son güncelleme: 13 Nisan 2026
Not: Bu kullanım koşulları yalnızca Türkiye’de bulunan kullanıcılara ilişkindir. Platformu Türkiye dışında kullanmanız halinde, bulunduğunuz ülke veya bölgeye göre farklı koşullar geçerli olabilir. KuryeGO, uygun gördüğü hallerde lokasyona göre size ayrı koşulları gösterebilir.
1. Tanımlar
İşbu metinde geçen;
- KuryeGO: KuryeGO markası altında işletilen dijital platformun işletmecisini (bundan böyle “biz”, “Platform işletmecisi”),
- Platform: KuryeGO’nun sunduğu web sitesi, mobil uygulamalar ve bağlı dijital hizmetleri,
- İşletme kullanıcısı: Platform üzerinden işletme hesabı oluşturarak kurye talebi veya benzeri hizmet süreçlerini yürüten gerçek veya tüzel kişiyi,
- Kurye kullanıcısı: Platform üzerinden kurye hesabı ile görev kabulü veya teslimat süreçlerine katılan gerçek kişiyi,
- Kullanıcı: İşletme kullanıcısı ve/veya kurye kullanıcısını,
- Taraf(lar): Kullanıcı ile KuryeGO’yu,
- Koşullar: İşbu Kullanım Koşulları’nın tamamını,
- Teslimat talebi: İşletme kullanıcısı tarafından Platform üzerinden oluşturulan; teslimat veya kurye hizmetine ilişkin kayıtlı talebi,
ifade eder. Tanımlar gerektiğinde metnin diğer bölümlerinde detaylandırılabilir.
2. Başvuru ve üyelik
2.1.
Kullanıcılar, Platform’da talep edilen bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde doldurarak, Koşullar’ı kabul ederek ve hesap türüne göre (işletme veya kurye) kayıt sürecini tamamlayarak hizmetten yararlanmaya başlayabilir. KuryeGO, güvenlik ve mevzuat gereği hesapları ön inceleme veya onay sürecine tabi tutabilir; “beklemede” (pending) statüsündeki hesaplarda hizmet kapsamı sınırlı olabilir.
2.2.
Kullanıcı, kayıt ve kullanım süresince verdiği tüm bilgilerin gerçeğe uygun, güncel ve hukuka uygun olduğunu kabul eder. Bilgilerin güncellenmesi Kullanıcının sorumluluğundadır. Yanıltıcı veya eksik bilgi nedeniyle doğabilecek zararlardan KuryeGO, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.
3. Platform’un kullanımı
3.1. Hizmetin niteliği
KuryeGO; işletmeler ile kuryeler arasında taleplerin dijital ortamda yönetilmesini, iletişimin kolaylaştırılmasını ve operasyonel süreçlerin izlenmesini amaçlayan bir aracı platformdur. İşletme ile kurye arasındaki ticari ilişki, ücret, çalışma şekli, vergi ve sigorta yükümlülükleri bakımından doğan yükümlülükler öncelikle ilgili tarafların kendi aralarındaki düzenlemelerine tabidir; Platform bu konularda taraf değildir, aracılık ve eşleştirme işlevini yerine getirir.
3.2. Kapsama alanı ve süreler
Platform üzerinden sunulan hizmetler, KuryeGO’nun teknik ve operasyonel olarak belirlediği bölgeler ve özellikler ile sınırlı olabilir. Arayüzde gösterilen teslimat veya yanıt süreleri, hedef niteliğinde olup bağlayıcı bir taahhüt oluşturmaz; gecikme hâllerinde KuryeGO’nun sorumluluğu yürürlükteki mevzuat ve işbu Koşullar çerçevesinde sınırlıdır.
3.3. Ödeme ve ücretlendirme
Ücretlendirme, faturalandırma ve ödeme yöntemleri; KuryeGO’nun sunduğu paketlere, iş ortaklarına veya taraflar arası sözleşmelere göre ayrıca düzenlenebilir. Ödeme kartı veya benzeri hassas veriler, mümkün olduğunda lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden işlenir. KuryeGO, kart bilgilerini gereksiz yere tam kopya olarak saklamaz. Özel ödeme koşulları ilgili arayüzde veya ek sözleşmelerde bildirilir.
3.4. Teslimat adresi ve teslim
Teslimat talebinde bildirilen adres ve alıcı bilgilerinin doğruluğu işletme kullanıcısının sorumluluğundadır. Alıcının adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres veya teslimatın reddedilmesi hâllerinde doğan ek maliyet ve zararlar, yürürlükteki mevzuat ve taraflar arası düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla ilgili taraflara ait olabilir. KuryeGO, bu tür hallerde Platform’un aracı rolü çerçevesinde makul destek sağlamaya çalışır; ancak taraflar arası uyuşmazlıkta mutlak sonuç garantisi vermez.
3.5. İptal ve iadeler
Teslimat taleplerinin iptali, kısmi veya tam iade koşulları; talep durumuna, işletme-kurye mutabakatına ve Platform’da yayınlanan operasyon kurallarına göre belirlenir. Kredi kartı veya banka işlemlerine ilişkin iadeler, ilgili finans kuruluşlarının süreçlerine tabi olabilir.
3.6. Güvenlik ve hesap erişimi
Kullanıcı; kullanıcı adı, şifre ve benzeri erişim bilgilerinin güvenliğinden, üçüncü kişilerden korunmasından ve yetkisiz kullanımın önlenmesinden bizzat sorumludur. Cihaz kaybı veya şüpheli erişim hâllerinde KuryeGO derhal bilgilendirilmelidir. Aksi hâlde hesap üzerinden yapılan işlemlerden doğabilecek risklerde KuryeGO’nun sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlıdır.
3.7. Yasalara uygun kullanım
Kullanıcı, Platform’u yalnızca hukuka, amacına, işbu Koşullar’a ve iyi niyet kurallarına uygun şekilde kullanmayı; Platform üzerinden veya Platform’u kullanarak gerçekleştirdiği her işlem ve eylemden doğan hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. KuryeGO, Kullanıcının hukuka aykırı fiillerinden doğrudan veya dolaylı olarak, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.
3.8. Teknik aksaklıklar
Kullanıcıdan veya üçüncü taraf altyapıdan kaynaklanan internet kesintisi, cihaz uyumsuzluğu veya benzeri nedenlerle hizmetten yararlanılamaması hâllerinde KuryeGO’nun edimini ifa edememesi nedeniyle sorumlu tutulamayacağı ve bu kapsamda herhangi bir nam altında talep ileri sürülemeyeceği, yürürlükteki zorunlu hükümler saklı kalmak kaydıyla kabul edilir.
3.9. Yasaklı içerik ve davranışlar
Kullanıcı, Platform’da veya Platform aracılığıyla özellikle aşağıdakilere aykırı içerik veya davranışlarda bulunamaz:
- Yürürlükteki mevzuata aykırı, yanıltıcı veya sahte bilgi ve belge kullanımı;
- Başkalarına hakaret, tehdit, taciz veya kişilik haklarına saldırı niteliğinde paylaşımlar;
- Spam, yanıltıcı reklam veya kötüye kullanım amaçlı tekrarlayan içerik;
- Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya ticari sırlarını ihlal eden içerik;
- Platform’un güvenliğini, istikrarını veya yazılımını tehlikeye düşüren müdahaleler (tersine mühendislik, otomasyon kötüye kullanımı, yetkisiz erişim girişimleri vb.).
3.10. İçerik denetimi
KuryeGO; yasal yükümlülükler, güvenlik ve Koşullara uyum kapsamında, Platform’da yer alan içerikleri inceleme, uygunsuz gördüğü içerikleri kaldırma veya erişimi sınırlama hakkını saklı tutar. Kullanıcı içeriklerinin doğruluğu ve hukuka uygunluğundan münhasıran içeriği sağlayan Kullanıcı sorumludur.
3.11. Üçüncü taraf bağlantılar
Platform üzerinden KuryeGO’nun kontrolünde olmayan üçüncü taraf sitelere veya hizmetlere yönlendirmeler verilebilir. Bu bağlantıların içeriği ve gizlilik uygulamalarından KuryeGO sorumlu değildir.
3.12. Hesabın sonlandırılması (Kullanıcı tarafından)
Kullanıcı, Platform’da sunulan kanallar üzerinden hesabını kapatma veya kullanımı durdurma talebinde bulunabilir. Hesap kapatıldıktan sonra yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verilerin işlenmesi KVKK aydınlatma metni ve Gizlilik politikamız çerçevesinde yürütülür.
3.13. Şikâyet ve destek
Platform ile ilgili şikâyet ve taleplerinizi, sitede bildirilen iletişim kanalları (ör. telefon veya e-posta) üzerinden iletebilirsiniz.
4. Kişisel verilerin korunması
4.1.
KuryeGO, kişisel verilerin korunmasına önem verir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK aydınlatma metnimize ve Gizlilik politikamıza başvurunuz. Çerezler için Çerez politikamıza bakınız.
4.2.
Kullanıcı, hesabı kapsamında paylaştığı kişisel verilerin (ör. ad-soyad, iletişim, adres) kendisine veya yetkisi dahilinde üçüncü kişilere ait olduğunu; üçüncü kişi verisi paylaşımında ilgili kişilerin bilgilendirilmesi ve gerektiğinde rızasının alınmasından sorumlu olduğunu kabul eder.
5. Sona erme ve askıya alma
5.1.
Kullanıcı, Platform’u cihazından kaldırarak veya hesabını kapatarak kullanıma son verebilir. KuryeGO’nun hizmetleri kısmen veya tamamen askıya alma veya durdurma hakkı saklıdır.
5.2.
Koşullara, amaca, mevzuata veya iyi niyet kurallarına aykırı davranıldığının tespiti, dolandırıcılık şüphesi veya güvenlik gerekçesiyle KuryeGO, Kullanıcının hesabını geçici olarak askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.
6. Fikri mülkiyet hakları
6.1.
Platform’un yazılımı, tasarımı, metinleri, grafikleri, logosu, markası ve sair unsurları üzerindeki fikri mülkiyet hakları KuryeGO’ya veya lisans verenlerine aittir.
6.2.
Kullanıcı, Platform içeriğini izinsiz çoğaltamaz, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamaz veya türev çalışma oluşturamaz.
6.3.
Kullanıcıların Platform’a yüklediği logo, metin veya görsel gibi içerikler üzerindeki haklar ilgili Kullanıcıya aittir; Kullanıcı, bu içerikleri Platform’da sunmak için gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder.
7. Değişiklikler
KuryeGO, işbu Koşullar’ı tek taraflı olarak güncelleyebilir. Güncel metin Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler mümkün olduğunca duyurulur. Kullanıcının güncel metni takip etmesi önerilir.
8. Mücbir sebepler
Hava koşulları, doğal afet, salgın, grev, kamu otoritesi kararları, altyapı veya internet arızaları, siber saldırılar ve benzeri; Tarafların kontrolü dışında ve öngörülemeyen olaylar nedeniyle yükümlülüklerin kısmen veya tamamen ifa edilememesi hâllerinde KuryeGO, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.
9. Uygulanacak hukuk ve yetki
9.1.
İşbu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bunlara göre yorumlanır.
9.2.
Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri yetkili olabilir. Tüketici uyuşmazlığı niteliği taşımayan hâllerde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
10. Delil sözleşmesi
Taraflar, işbu Koşullar’dan doğabilecek uyuşmazlıklarda KuryeGO’nun ticari defter kayıtları, veri tabanı ve sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların, gerektiğinde ses ve yazılı iletişim kayıtlarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi kapsamında delil teşkil edeceğini kabul eder.
11. Yürürlük
Platform’a erişim, üyelik oluşturma veya hizmeti kullanmaya devam etmeniz, işbu Koşullar’ın güncel halini kabul ettiğiniz anlamına gelir.